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Corona COVID-19

Update 16.10.2020 / Corona COVID-19

ACHTUNG: nur das Reiserücktrittsfonds Komplettschutz bietet bei einer Reisestornierung aufgrund der Corona-Lage mit Sicherheit Erstattung der Reiserücktrittskosten!

Camping De Nollen verfolgt die Entwicklungen von RIVM und die Behörden genau und ergreift geeignete Maßnahmen für die Sicherheit und Hygiene von Mitarbeitern und Gästen.

Häufig gestellte Fragen

  1. Kann ich wegen des Coronavirus (COVID-19) noch in den Urlaub fahren?
  2. Kann ich meinen Urlaub stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
  3. Ich möchte meinen Urlaub stornieren und meine Stornoversicherung nutzen.
  4. Kann ich meinen Urlaub umbuchen?
  5. Welche Maßnahmen und Besonderkeiten gelten zur Zeit?

1. Kann ich wegen des Coronavirus (COVID-19) trotzdem in den Urlaub fahren?

De Nollen ist zur Zeit normal geöffnet. Die Niederlande lassen Deutsche problemlos einreisen. Da die deutsche Bundesregierung für die Niederlande eine Reisewarnung ausgesprochen hat, gilt in Deutschland eine Test- oder Quarantänepflicht wenn Sie zurückkommen.

2. Kann ich meinen Urlaub stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Wir verwenden die Stornierungsbedingungen von RECRON, die für alle Ferienhäuser, Campingplätze und Hotels gelten:

  • Wenn Sie mehr als 3 Monate vor Ihrer Ankunft stornieren, zahlen Sie 15%
  • Wenn Sie 3 bis 2 Monate vor Ihrer Ankunft stornieren, zahlen Sie 50%
  • Stornierung 2 bis 1 Monat vor Anreise bedeutet eine Zahlung von 75%
  • Stornierung innerhalb eines Monats vor dem Ankunftsdatum bedeutet eine Zahlung von 90%
  • Am Tag der Ankunft zu stornieren bedeutet, 100% zu zahlen

Die RECRON-Bedingungen können von www.denollen.nl/de/voorwaarden-camping-de-nollen-bv  und www.hiswarecron.nl heruntergeladen werden.

3. Ich möchte meinen Urlaub stornieren und meine Stornoversicherung nutzen

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Urlaub stornieren möchten. Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren und Ihre Stornoversicherung in Anspruch nehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vorab an Ihren Versicherer zu wenden. Die Bedingungen sind je nach Versicherung unterschiedlich.

Haben Sie das De Nollen Reiserücktrittsfonds gebucht? Dann können Sie hier die Bedingungen nachlesen: www.denollen.nl/de/voorwaarden-camping-de-nollen-bv. Das Reiserücktrittsfonds Komplettschutz bietet in diesem Fall eine Erstattung der Reiserücktrittskosten. Das Reiserücktrittsfonds Grundschutz bietet nur mit eine Ärztliche Erklärung eine Erstattung.

4. Kann ich meinen Urlaub umbuchen?

Umbuchen innerhalb der Saison 2020 (wir sind geöffnet bis den 8.11.2020) ist ohne zusätzliche kosten möglich. Bitte kontaktieren Sie uns um Ihre Wünsche zu besprechen, am Besten über info@denollen.nl. Umbuchen auf die Saison 2021 ist nicht möglich.

5. Welche Maßnahmen und Besonderkeiten gelten zur Zeit?

Selbstverständlich bitten wir Sie, den gesetzlichen Auflagen sowie den Empfehlungen der für die öffentliche Gesundheit und den Umweltschutz in den Niederlanden zuständigen Behörde RIVM Folge zu leisten. Halten Sie also einen Mindestabstand von 1,5 Metern ein (auch zu unseren Mitarbeitern), vermeiden Sie Gruppenbildung (maximal 4 Personen oder 1 Familie erlaubt) und beachten Sie die Hygienemaßnahmen. Wir (und die Gemeinde) müssen dies gegebenenfalls überprüfen. Bitte lesen Sie den Verhaltenskodex sorgfältig durch.

Für den jeweiligen Bereich gelten die folgenden Maßnahmen und Besonderheiten:

  • Rezeption: Bitte kommen Sie nur zur Rezeption, wenn dies wirklich notwendig ist. Bitte tragen Sie einen Mundschutz. Wir bevorzugen die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail.
  • Supermarkt: Bitte kommen Sie alleine in den Supermarkt und achten Sie auf die 1,5 Meter Abstandsmassnahme. Bitte tragen Sie einen Mundschutz.
  • Gastronomiebereich: Speisen und Getränke sind derzeit (auf Bestellung) zum Mitnehmen und zum Verzehr am eigenen Stellplatz erhältlich. Bestellungen können Sie (wenn geöffnet) ab 14:00 Uhr über die Mobilrufnummer +31 (0) 6 21 94 42 17 aufgegeben werden.
  • Sanitärgebäude: die Sanitärgebäude sind geöffnet.
    • Bitte Abstand halten.
    • Wenn Sie erkältet sind, husten, Halsschmerzen oder Fieber haben, halten Sie sich bitte von den Sanitärgebäuden fern.
    • Meiden Sie die Stoßzeiten.
    • Die Spülbereiche bitte nur einzeln nutzen.
    • Nutzen Sie bitte nach Möglichkeit die eigenen sanitären Einrichtungen Ihres Campingmittels.
  • Zahlvorgänge: Zahlen Sie bitte kontaktlos oder mit EC-Karte (PIN).

Trotz dieser Vorkehrungen werden wir möglicherweise dazu gezwungen sein, (auch unangekündigt) zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, beantworten wir diese gerne über info@denollen.nl oder Telefonnummer 0031 224 581281.